车主分享“闪赔”背后的故事 阳光巧解燃眉之急

日前，阳光保险”闪赔背后的故事“活动正在如火如荼的进行中，许多网友不仅积极参与互动，还主动晒出了自己的“闪赔”经历，引发了很多网友的共鸣。

自驾途中遇险，阳光闪赔解围

车主冯先生发微博分享了他的“闪赔”故事：“阳光闪赔服务真是方便啊，我上次在异地出险，以为只能回去理赔了，没想到一打95510报案，阳光查勘员10分钟就到现场了，很快就办好了理赔。让我惊喜的是，人家还给我送了一把遮阳伞，一瓶水和一份报纸，说是阳光的三个一服务，真贴心！”

据冯先生介绍，他去年从杭州自驾去往南京办事，在办完事打算返回的最后一天，在高速入口处与一辆江西牌照的小轿车发生了追尾。冯先生当时很焦急，立刻拨打95510报案，十分钟后查勘员小王赶到了事故现场并递给冯先生一把遮阳伞，一瓶水和一份报纸。这一举动令冯先生感到十分意外，小王笑着解释道：“这是我们阳光车险主推的‘三个一’服务，为报案的车主带来一把伞（冬天的时候带一件御寒大衣），一瓶水和一份报。让车主在等待的间隙喝口水，看看报，时间也不会觉得漫长。“一番普普通通的话语和实实在在的行动让冯先生心中顿生温暖，焦燥的心情也慢慢平复下来。

接下来，经过现场勘查，确定此事故属于阳光“闪赔”标准范筹，即5000元内非人伤，免单证，24小时赔付，延时百倍罚息。小王告诉冯先生，阳光“闪赔”实行全国通赔，虽然是在南京出的险，但冯先生可以选择先回杭州办正事，等时间方便的情况下再到杭州的4S店修车。“目前车辆已定损完毕，理赔款24小时内肯定到帐”，小王说。这话相当于给冯先生吃了一颗定心丸，而事实上冯先生在回到杭州的当天晚上就收到了理赔款的到帐提示。这次的出险经历让冯先生彻底对阳光信赖了，逢人便说阳光好。

闪赔通——让车主感受“飞一般”的自助理赔体验

虽然“闪赔”已经成为车险理赔时代的“速度”标竿，但随着车主对理赔服务时效性的更高要求，传统模式的查勘定损服务流程，仍然难以跟上车险理赔发展的诉求。为此，阳光紧跟时代步伐，运用高科技手段为车险理赔服务提供了更加现代化的创新理赔服务方式。不仅为所有的理赔人员配备了3G高科技装备，还增加了车主监督自主查询程序，同时开通“理赔小助手“服务，主动搜索未结案件，增强”闪赔“结案效率。

此外，为了让理赔更加便捷，阳光保险还推出了“闪赔通”手机APP自助查勘理赔系统，车主可通过手机客户端下载自助软件，其特色功能主要在于可以自助查询违章记录、保单信息、出险现场拍照留存以及报案后的查勘和定损，车主可直接在手机上实现在线报案、查勘、理赔等流程，提升车险理赔效率的同时，车主对理赔进度也能自由掌控。

据悉，“闪赔背后的故事“活动已经开展半个多月，车主只要对所经历的“闪赔”服务拍照或转发闪赔相关图片、文字，并通过新浪微博参与 #分享闪赔 领取大奖# 话题，同时关注@阳光保险-爱在车险、@阳光网上车险，即有机会赢取大奖的同时验收阳光保险这几年来“闪陪”工作的成效。